Espace adhérent
Votre espace adhérent Mutame vous permet de retrouver simplement et en toute sécurité les informations et services liés à votre complémentaire santé : remboursements, garanties, documents, carte mutualiste, demandes et messagerie.
- Rendez-vous sur www.mutame-plus.fr
- Cliquez sur « Espaces privés », puis « Espace adhérent ».
- Sélectionnez « Je crée mon compte ».
- Munissez-vous de votre numéro Adhérent et du code d’accès extranet qui figurent sur la carte mutualiste, sur votre lettre de bienvenue ou reçu par email (petites lettres du type : ecappdhe ; pensez à vérifier vos SPAMS)
- Suivez les différentes étapes affichées à l’écran pour finaliser la création de votre espace.
Comment me connecter ?
Depuis « Espaces privés » > « Espace adhérent », renseignez vos identifiants de connexion.
Pour renforcer la protection de vos données, votre espace utilise une double authentification : lors de votre connexion, un code de sécurité vous est envoyé par e-mail.
Pensez au navigateur de confiance
Vous vous connectez depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone habituel ?
Vous pouvez enregistrer votre navigateur comme navigateur de confiance. Une fois reconnu, vous pourrez vous connecter plus simplement, sans avoir à saisir un nouveau code de sécurité à chaque connexion, pendant 3 mois.
Que puis-je faire depuis mon espace ?
Depuis votre espace personnel, vous pouvez notamment :
- consulter vos remboursements santé ;
- retrouver vos garanties et documents ;
- consulter vos devis et demandes de prise en charge ;
- accéder à votre carte mutualiste ;
- mettre à jour certaines de vos informations ;
- transmettre des documents et échanger avec Mutame grâce à la messagerie sécurisée.
Et sur l’application mobile Mutame ?
Vous utilisez déjà l’application Mutame ? Il n’est pas nécessaire de la désinstaller.
Les liens de téléchargement restent les mêmes sur l’App Store et Google Play. Lorsqu’une mise à jour est disponible, elle vous est proposée selon les réglages de votre téléphone.
Nous vous invitons simplement à vérifier régulièrement que votre application Mutame est bien à jour.