Un aléa de vie, une situation prévue ou imprévue (immobilisation, maladie, hospitalisation), le service Mutame Assistance vous répond, vous oriente, vous accompagne et vous propose des solutions concrètes pour y faire face.
Le service d’assistance, inclus dans votre garantie santé, est à la fois accessible pour vous et vos ayants droits.
Mon@ssistance est la nouvelle plateforme en ligne d’Assistance, accessible depuis votre espace adhérent sécurisé vous permettant notamment d’anticiper votre sortie d’hôpital en « ouvrant » une demande d’assistance.
Découvrir Mon@ssistance
En résumé, cette plateforme en ligne vous permet :
- De consulter les garanties associées à votre contrat santé Mutame & Plus comme l’assistance en cas d’hospitalisation dès l’ambulatoire, en cas d’immobilisation, lors d’un déplacement à l’étranger, l’accompagnement à la parentalité, l’assistance aux patients souffrant d’un cancer, en cas de décès ainsi que la protection juridique en cas de conflit avec un professionnel de santé…
- De déclarer en ligne un aléa de vie qui nécessite la mise en place d’une aide à domicile, d’une prestation de bien être ou de soutien, de garde d’enfants, de soutien scolaire…
- De contacter le Département Accompagnement Psycho-Social en complétant un questionnaire confidentiel afin de mieux appréhender votre situation et ainsi mieux vous accompagner.
- De demander une attestation de voyage (attestation d’assistance médicale) pour votre demande de visa.
- De transmettre un justificatif qui vous a été réclamé par les chargé.e.s d’assistance.
- De consulter diverses fiches d’informations.
Mon@ssistance permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder par téléphone à ses services en appelant le service Acceo.
